お支払いについて

• クレジットカード、PayPal、銀行振込（楽天銀行）、Amazon Pay がご利用可能です。
• Amzaon Pay：Amazonをご利用中の方は、お持ちのアカウント情報を使い、当ショップでのお支払いを簡単にすることが出来ます。"Amazonアカウントでお支払い"のボタンをクリックして画面の指示に従ってください。
• 銀行振込：〈振込口座〉楽天銀行 第一営業支店（251）普) 7786023 カ)ENNYASTE
• 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 
• 当店の受注確認メールを受領されてから、７日以内にお支払いがない場合は、自動的キャンセルとなります。
• Paidy：お客様のPaidyアカウント情報が必要になります。
• コンビニ決済：セブン-イレブン、ミニストップ、ファミリーマート、ローソンからのお支払いが可能です。72時間以内にお支払いがない場合は自動キャンセルとなります。

キャンセルについて

• 発送前にのみ受け付けます。メールにてshop-online@enneste.comへ《商品キャンセルについて》の表題をつけてご連絡ください。

返品交換について

• 商品に欠陥がある場合のみ受付いたします。その場合は、商品到着より７営業日以内にメールにてshop-online@enneste.comへ《商品返品について》の表題をつけてご連絡ください。
• 当店の了承を得ずない返品発送はお受け取りいたしかねますので、ご了承ください。

配送について

• 出荷日は、 発送日は、指定日になります。ホームページトップにて次回配送日をご確認ください。発送日前日までのご注文が発送されます。 
• オーダーいただいてから製作する商品をご注文いただいた場合、商品ページに記載されている納期日数をいただいて商品の製作を行ない、翌発送日に発送をさせていただきます。
• 同時にご注文いただいた商品は全てまとめての発送となります。納期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、一番納期の遅いものに合わせて発送をいたします。別送をご希望の場合は個別にご注文いただくようお願いいたします。
• 予約注文の商品と他の商品を一緒に購入された場合、全ての商品を予約注文商品の発送と同じタイミングで発送いたします。別送をご希望の場合は、online-shop@enneste.com までご連絡ください。追加送料が発生する場合は、クレジットカード決済のリンクをお送りいたします。

• 配送にかかる時間は、配送日から1-2日です。お届け先が遠方、離島等の一部地域の場合は、配送事情により、到着までの期間が長くなる場合があります。また、悪天候、災害等の場合、到着までに遅れが生じる場合がございます。
• 全てのお買い物【15000円以上】のお買上げは、送料無料になります。
• コットン糸のみを4000円以上をお買上げの場合、送料無料になります。

• コットン糸が3999円以下のお買上げの場合は、ゆうパケット全国一律360円の送料がかかります。
• 例：コットン糸合計3,999円以下➕毛糸、キット等をお買上げの場合は大きさに応じた送料が発生します。
• 日本郵便のゆうパケットもしくは、ゆうパックにてお届けします。
  ゆうパケット (高さ3cm以内、３辺合計60cm以内/1kg以下) : 全国一律 360円
  ゆうパック (縦・横・高さの合計cm/重さ25kg以下)
• 発送は福岡県の発送センターから行われます

【国外発送】

• 東アジアへの発送は、追跡可能な、日本郵便の国際eパケットを利用しています。商品の重量が2kgを超える場合や、箱の大きさが国際eパケットの規定（3辺の合計が90cm）を超える場合はEMSにて発送します。
• 北米、オセアニア、ヨーロッパへの発送は、追跡可能なEMSを利用しています。
• 商品の料金は日本円以外で表示され、日本の消費税10%は含まれておりません。